最近、読んだ本 『「苦情」対応力（お客さまの声は宝の山）』読了 関根眞一さんの、『「苦情」対応力「お客さまの声は宝の山」』を読みました。 「苦情」対応力 「お客の声は宝の山」 作者: 関根 眞一 出版社/メーカー: 講談社 発売日: 2007/06/29 メディア: 単行本 苦情には、二通りある 本当... 2008.02.09 最近、読んだ本
最近、読んだ本 『格差社会スパイラル』読了 山田昌弘さんと伊藤守さんの共著の『格差社会スパイラル』を読みました。 格差社会スパイラル コミュニケーションで二極化する仕事、家族出版社/メーカー: 大和書房発売日: 2007/03/08メディア: 単行本（ソフトカバー） 本文の内容が一... 2008.02.09 最近、読んだ本
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